Gönderdiğiniz E-postalar Neden Spam Klasörüne Düşüyor?

Teklif gönderdiniz, cevap gelmedi; sonra alıcı iletinizi spam klasöründe buldu. Bu durum hem can sıkıcı hem de iş kaybına yol açabilir. E-posta sağlayıcıları bir iletiyi spam olarak işaretlerken birçok sinyale birlikte bakar. Aşağıdaki listeyi baştan sona kontrol ederek sebebi büyük ölçüde bulabilirsiniz.

1. Alan adınızın kimliğini kanıtlayın

SPF, DKIM ve DMARC kayıtları, iletinin gerçekten sizin alan adınız adına gönderildiğini kanıtlar. Bunlar eksikse veya hatalıysa, büyük posta sağlayıcıları iletinizi spam'e atabilir ya da hiç kabul etmeyebilir. Google ve Yahoo, 2024'ten itibaren toplu gönderim yapanlar için bu kimlik doğrulamayı zorunlu hâle getirdi; küçük gönderenlerden de en azından SPF veya DKIM bekliyor.

Kurulum adımlarını SPF, DKIM ve DMARC rehberimizde anlattık. cPanel'deki E-posta Teslim Edilebilirliği ekranı da kayıtlarınızın durumunu gösterir.

2. Gönderen adresiyle alan adı uyumlu olsun

Web sitenizdeki iletişim formu, "Kimden" alanına ziyaretçinin Gmail adresini yazıyorsa, ileti Gmail adına başka bir sunucudan gönderilmiş görünür ve doğrulama başarısız olur. Formların "Kimden" alanına kendi alan adınızdaki bir adresi yazın, ziyaretçinin adresini ise "Yanıtla (Reply-To)" alanına koyun.

3. Hesabınızın ele geçirilmediğinden emin olun

Zayıf parolalı bir e-posta hesabı veya güncellenmemiş bir site eklentisi, sizin haberiniz olmadan spam gönderilmesine yol açabilir. Bu durumda sunucunun gönderim itibarı düşer ve sizin normal iletileriniz de etkilenir. cPanel'deki E-posta Teslimatını İzle (Track Delivery) aracında tanımadığınız alıcılara giden çok sayıda ileti görüyorsanız, hemen ilgili hesabın parolasını değiştirin.

4. İçerik ve biçime dikkat edin

• Yalnızca tek bir büyük görselden oluşan iletiler şüpheli görünür. Metin ve görseli dengeli kullanın.
• Kısaltılmış bağlantılar (link kısaltıcılar) sık kötüye kullanıldığı için puanınızı düşürebilir.
• Konu satırında büyük harf, çok sayıda ünlem ve "ücretsiz", "acil" gibi kalıplar sorun çıkarabilir.
• Ekli dosyaları mümkün olduğunca küçük tutun; çalıştırılabilir dosya veya şifreli arşiv göndermekten kaçının.

5. Alıcı listenizi temiz tutun

Satın alınmış listelere veya izin vermemiş kişilere toplu e-posta göndermek, spam şikâyetlerine ve sunucunun kara listeye girmesine neden olur. Bu, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza göre de yasaktır. Bülten veya kampanya gönderecekseniz neden ayrı bir hizmet kullanmanız gerektiğini toplu e-posta ve gönderim limitleri yazısında anlattık.

6. Test edin

Değişiklik yaptıktan sonra kendi Gmail veya Outlook adresinize bir ileti gönderin. Gmail'de iletiyi açıp "Orijinali göster" seçeneğine tıkladığınızda SPF, DKIM ve DMARC sonuçlarını "PASS" olarak görmelisiniz. Sonuçlardan biri başarısızsa, hangi kaydın düzeltilmesi gerektiği de bu ekranda anlaşılır.

Tüm kontrollere rağmen iletileriniz belirli bir sağlayıcıda spam'e düşüyorsa, alıcıdan gelen geri dönüş mesajıyla birlikte destek talebi açın; sunucu tarafındaki itibarı birlikte kontrol edelim.